ESG-Stakeholders

雷科股份有限公司

持續創新改善 全員追求卓越

Continuous innovation and improvement
All employees pursue excellence

Stakeholders

目標管理追蹤
根據公司內部文件及管理方針，進行各項議題績效檢視並追蹤狀況，確認未來改進方向與目標，並定期向董事會報告相關進程。以下為 2022 年目標管理情形，僅揭露重大主題目標管理，其他議題可參閱其他篇章。
重大主題鑑別流程
持續鑑別與評估衝擊 1 了解組織脈絡
  • 鑑別利害關係人:依循利害關係人議合標準 AA1000 SES-2015 的 5 大原則，鑑別出員工、投資人、政府機關、客戶、供應商、當地社區／中山大學等 6 類利害關係人。
  • 蒐集關注議題:除參考國際永續準則與規範（GRI、SASB、TCFD），產業規範與標準，當地政府政策法令、同業標竿等收集永續議題，也透過與利害關係人溝通管道蒐集利害關係人對本公司關注議題類別，共歸納出 19 項永續議題。
2 鑑別實際及潛在衝擊
  • 分析利害關係人關注程度:透過「2022 年雷科股份有限公司永續報告書重大主題調查問卷」調查 6 類利害關係人對 19 項永續議題的關注程度。
  • 分析公司營運活動對外的實質或潛在影響：向公司中高主管發送問卷，對 19 項永續議題進行評估。
  • 鑑別重大主題:將外界期待（利害關係人關注）與公司營運活動對外的實質或潛在影響（營運衝擊）等兩個層面交叉比對，並依實際致力情形鑑別出應優先報導、回應的 8 項重大主題（其他未被鑑別為重大主題的永續議題，則採摘要說明或不予揭露）。
  • 依「利害關係人關注程度」及「公司營運活動對外的實質或潛在影響」繪製重大主題矩陣圖。
3 評估衝擊顯著性
  • 鑑別衝擊影響範圍:衡量重大主題在價值鏈的衝擊邊界及涉入程度，確定衝擊顯著性。
決定報導的重大主題 4 排定最顯著衝擊的報導優先順序
  • 資訊揭露:根據所鑑別之重大主題確立本報告書之揭露邊界與內容，並對各重大主題的管理方針及成果績效詳細報導，藉此回應利害關係人對於公司的期待，並確定報告書內容完整涵蓋雷科實際致力之永續發展作為與挑戰。
  • 持續蒐集回饋:雷科亦於公司官網「ESG永續發展」專區中設置「利害關係人」頁面，提供利害關係人能有效溝通及聯繫的專屬電子信箱等，如對於重大主題事項有任何疑問、建議或申訴、檢舉事項，均可藉由上述管道保持暢通及良好的互動。
重大主題 2022年共鑑別出8項應優先報導之重大主題。
重大主題及管理方針
雷科每年透過GRI準則鑑別出公司重大主題，並將相關資訊，如：重大主題管理，利害關係人溝通結果等資訊於公司永續報告書揭露，並由永續發展委員會定期(一年至少一次)向董事會報告相關結果。
議題 績效目標 管理機制 達成狀況
治理經濟 永續發展責任
  • 短期目標
    • 公司文化與ESG結合，營造全公司ESG營運環境。
  • 中長期目標
    • 建立公司管理階層及員工績效評量綁定 ESG。
  • 定期向管理階層及董事會報告年度永續相關發展相關計畫。
  • 2022年執行狀況：
    • 建立公司文化對應ESG放射圖，並訂定公司聚焦之 SDGs 目標。(達成)
產品品質
  • 短期目標
    • 客訴件數(PCT)≦5件;
    • (ECT)≦25件;
    • 客戶滿意度 ≧104分(滿分130分);
  • 中長期目標
    • 客訴事件（PCT）≦3件；
    • 客訴事件（ECT）≦15件；
    • 客戶滿意度≧117分（滿分130分）；
  • 每年定期向客戶發放客戶滿意度調查問卷。
  • 品保部門針對製程不良項目進行製程改善工程，並持續追蹤客訴事件。
  • 2022年執行狀況：
    • 客訴件數(PCT)5件。(達成)
    • (ECT)21件。(達成)
    • 客戶滿意度114.66分(滿分130分)。(達成)
社會 人才吸引與留任
  • 短期目標
    • 新人留任率≧50%
    • 員工離職率≦20%
    • 公司持股信託參與率≧60%
  • 中長期目標
    • 新人留任率≧80%
    • 員工離職率≦15%
    • 建立員工敬業度調查
  • 年度績效考核及新人考核檢視管理機制。
  • 2022年執行狀況：
    • 新人留任率:54.05%(達成)
    • 員工離職率:20.21%(失敗)
    • 公司持股信託參與率:69.23%(達成)
員工培訓與訓練
  • 短期目標
    • 規劃課程達成率(執行率與滿意度)；
    • 執行率≧90%;
    • 滿意度≧80%;
  • 中長期目標
    • 針對專業職務實施一定時數訓練課程平均每人受訓時數≧3小時規劃課程達成率(執行率與滿意度)；
    • 執行率≧95%
    • 滿意度≧90%;
  • 定期評估訓練有效性。
  • 2022年執行狀況：
    • 執行率：94.05%(達成)
    • 滿意度：85.6%(達成)
勞資關係
  • 短期目標
    • 勞資會議開設≧4次/年
  • 中長期目標
    • 新人考核期滿前員工關懷≧100%
    • 談心會≧12次
  • 定期開設勞資會議，促進勞資雙方溝通，透過多元員工溝通管道，了解員工需求，以利改善員工福利制度。
  • 2022年執行狀況：
    • 勞資會議開設4次。(達成)
職業健康與安全
  • 短期目標
    • 無重大職業災害發生（不包含交通意外）
    • 失能傷害頻率（FR）≦2
    • 失能傷害嚴重率 （SR） ≦ 4
    • 總合傷害指數（FSI） ≦ 0.1
    • 年度健康檢查屬第4級關懷率≧50%
  • 中長期目標
    • 無重大職業災害發生（不包含交通意外）
    • 失能傷害頻率（FR） ≦ 1.5
    • 失能傷害嚴重率 （SR） ≦ 2
    • 總合傷害指數 （FSI） ≦ 0.1
    • 年度健康檢查屬 4 級以上關懷率 ≧ 75%
  • 定期進行職業安全衛生教育訓練，安排駐廠醫師、護理師諮詢進行健康追蹤。
  • 2022年執行狀況：
    • 無重大職業災害發生(不包含交通意外)。（達成）
    • 失能傷害頻率(FR) ：1.06。（達成）
    • 失能傷害嚴重率 (SR)：3。（達成）
    • 總合傷害指數 (FSI)：0.05。（達成）
    • 年度健康檢查屬第 4 級關懷率 54.84%。（達成）
社會參與
  • 短期目標
    • 持續辦理「翻轉．築夢．高雄」圓夢實踐計畫。
    • 持續認養有機農作物，預計以每年 10% 增加認養量。
  • 中長期目標
    • 持續辦理「翻轉．築夢．高雄」圓夢實踐計畫，並增加由員工發起，結合社區共同解決社會議題。
    • 持續認養有機農作物，與政府或民間團體建立合作關係定期捐助，並讓員工共同參與合作夥伴活動。
  • 每年訂定年度社會參與計畫、公益活動與目標，每半年審視各項執行成果。
  • 2022年執行狀況：
    • 第二屆「翻轉．築夢．高雄」圓夢實踐計畫，共有 3 項提案。（達成）
    • 與日品．元品有機米簽訂第 2 年農作認養合約，達 1650 公斤並種植有機蔬果。（達成）
利害關係人議合
Lasertek has adopted 5 major principles of AA1000 Stakeholder Engagement Standard (2015) to evaluate the degree of dependence, responsibility relationship, attention, influence, and diverse viewpoints between stakeholders and the company, stakeholders are classified into six groups: 1.Employees 2.Stakeholders/Investors 3.Government agencies 4.Customers 5.Suppliers 6.Communities/ National Sun Yat-sen University.
▼ 雷科與利害關係人之溝通情形及其關注議題
Stakeholders Meaning and Significance to Lasertek Key issues of concern Communication Channel & Frequency
Employees Laser tek pays attention to employees' competency and career development. Also the company ensures all employees have equal Right-to-work. Besides, the company creates a safe and healthy work environment to maintain good employers-employee relations . To fulfill Lasertek's vision together.
  • Employee rights and D&I
  • Occupational Safety and Health
  • Social Participation
Welfare Committee meeting / Monthly
Labor-management meetings / Quarterly
Employee performance assessment / Annually
Employee opinion call and mailbox / Real time
Sexual harassment reporting channel / Real time
Lasertek's Intranet / Irregularly
Shareholders/Investors Because investors are key operational supporters. Lasertek should give complete and correct operational information, it will benefit to communicate with investors. Advancing company creativity and resilience by multi-perspective thinking. Also, sharing abundant achievement with investors.
  • Customer Relationship Management
  • Risk Management
  • Product Quality
Market Observation Post System and company website / Annually
Shareholders' Meeting / Annually
Investor services mailbox and telephone / Real time
Press release and press conference / Irregularly
Government agencies In addition to complying with government regulations, Lasertek actively supports government policies. Also, we keep attention to policy revised in order to arrange and legally operate.
  • Employee rights and D&I
  • Talent cultivation and career development
  • Social Participation
On-site audit / Irregularly
Official documents / Irregularly
Publish operations and major information/ Irregularly
Customers Providing various and complete services as well as understanding what customers thought for customers to fulfill high-quality products with competitiveness by core optoelectronic technology. Become the most confident partner of customers.
  • Product Quality
  • Ethical Management
  • Customer Relationship Management
  • Technology and R&D
  • Information Security and Customer Privacy
Customer Satisfaction Surveys / Annually
Supplier Conventions / Annually
Mailbox and Telephone / Real time
Audit / Irregularly
Conferences / Irregularly
Forums and conferences / Irregularly
Suppliers It's important for Lasertek about supplier ethic, sustainable awareness, supply quality and technologies. According to Lasertek sustainable strategy, suppliers play an important role, as a result, suppliers' sustainable strategy, proficiency and technologies will be valued.
  • Management
  • Supplier Management
  • Product Quality
Supplier conference / Annually
On-site audit / Annually
Audits of new supplier / Irregularly
Suppliers training forum / Irregularly
Communities / National Sun Yat-sen University Making good use of enterprise resources to promote community development and share prosperity. Also, cultivating talents by industry-academia collaboration with National Sun Yat-sen University and devoting resources to education for local communities.
  • Sustainable Development Responsibility
  • Social Participation
  • Climate Change Adaptation
Industry-academia collaboration course / Annually
Telephone and Email /
Real time
Press release / Irregularly
Association activities / Irregularly
Company's gallery / Irregularly