持續創新改善 全員追求卓越
Continuous innovation and improvement
All employees pursue excellence
Stakeholders
利害關係人議合
雷科依循 AA1000 利害關係人議合標準(AA1000 Stakeholder Engagement Standard SES)鑑別出6大類利害關係人,包括(1)員工、(2)投資人、(3)政府機關、(4)客戶、(5)供應商、(6)當地社區/中山大學,並設立多元溝通管道已收集利害關係人之意見,作為公司在永續營運中的參考,回應利害關係人的需求及期待。
▼ 雷科與利害關係人之溝通情形及其關注議題
Stakeholders | Meaning and Significance to Lasertek | Key issues of concern | Communication Channel & Frequency | 回應章節及頁碼 |
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Employees | Laser tek pays attention to employees' competency and career development. Also the company ensures all employees have equal Right-to-work. Besides, the company creates a safe and healthy work environment to maintain good employers-employee relations . To fulfill Lasertek's vision together. |
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Welfare Committee meeting / Monthly |
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Labor-management meetings / Quarterly | ||||
Employee performance assessment / Annually | ||||
Employee opinion call and mailbox / Real time | ||||
Sexual harassment reporting channel / Real time | ||||
Lasertek's Intranet / Irregularly | ||||
Shareholders/Investors | Because investors are key operational supporters. Lasertek should give complete and correct operational information, it will benefit to communicate with investors. Advancing company creativity and resilience by multi-perspective thinking. Also, sharing abundant achievement with investors. |
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Market Observation Post System and company website / Annually |
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Shareholders' Meeting / Annually | ||||
Investor services mailbox and telephone / Real time | ||||
Press release and press conference / Irregularly | ||||
Government agencies | In addition to complying with government regulations, Lasertek actively supports government policies. Also, we keep attention to policy revised in order to arrange and legally operate. |
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On-site audit / Irregularly |
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Official documents / Irregularly | ||||
Publish operations and major information/ Irregularly | ||||
Customers | Providing various and complete services as well as understanding what customers thought for customers to fulfill high-quality products with competitiveness by core optoelectronic technology. Become the most confident partner of customers. |
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Customer Satisfaction Surveys / Annually |
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Supplier Conventions / Annually | ||||
Mailbox and Telephone / Real time | ||||
Audit / Irregularly | ||||
Conferences / Irregularly | ||||
Forums and conferences / Irregularly | ||||
Suppliers | It's important for Lasertek about supplier ethic, sustainable awareness, supply quality and technologies. According to Lasertek sustainable strategy, suppliers play an important role, as a result, suppliers' sustainable strategy, proficiency and technologies will be valued. |
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書面、實地稽核/每年 |
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新供應商審查作業/不定期 | ||||
Communities / National Sun Yat-sen University | Making good use of enterprise resources to promote community development and share prosperity. Also, cultivating talents by industry-academia collaboration with National Sun Yat-sen University and devoting resources to education for local communities. |
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Industry-academia collaboration course / Annually |
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Telephone and Email / Real time |
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Press release / Irregularly | ||||
Association activities / Irregularly | ||||
Company's gallery / Irregularly |
重大主題鑑別
步驟 | 決定重大主題 |
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步驟一: 了解組織脈絡 |
鑑別利害關係人: 依循AA1000利害關係人議合標準(AA1000 Stakeholder Engagement Standard SES)鑑別出員工、投資人、政府機關、客戶、供應商、當地社區/中山大學等6類利害關係人。 |
蒐集關注議題: 除參考國際永續準則與規範(GRI、SASB、TCFD),產業規範與標準,當地政府政策法令、同業標竿等收集永續議題,也透過與利害關係人溝通管道蒐集利害關係人對本公司關注議題類別,共歸納出19項永續議題。 |
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步驟二: 鑑別實際及潛在衝擊 |
分析公司營運活動對外的實質或潛在影響: 向永續發展委員會成員發送問卷,對19項永續議題進行正面和負面衝擊鑑別評估,以有效管理重大主題衝擊。向利害關係人發送問卷,針對19項永續議題進行關心程度評估,以了解利害關係人關注議題。 |
步驟三: 評估衝擊顯著性 |
鑑別重大主題: 將公司營運活動對經濟、環境、人群(含人權)的正面、負面實質或潛在影響及對公司營運衝擊等兩個層面交叉比對,依「公司營運活動對外的實質或潛在影響」及「對公司營運衝擊」繪製重大主題矩陣圖。 正面衝擊:依規模、範圍及可能性進行評估 負面衝擊:依規模、範圍、不可修復性及可能性進行評估 |
鑑別衝擊影響範圍: 衡量重大主題在價值鏈的衝擊邊界及涉入程度,確定衝擊顯著性。 |
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步驟四: 排定最顯著衝擊的報導優先順序 |
資訊揭露: 根據所鑑別之重大主題確立本報告書之揭露邊界與內容,及對各重大主題的管理方針及成果績效詳細報導,藉此回應利害關係人對於公司的期待,並確定報告書內容完整涵蓋雷科實際致力之永續發展作為與挑戰。 |
持續蒐集回饋: 雷科亦於公司官網「ESG 永續發展」專區中設置「利害關係人」頁面,提供利害關係人能有效溝通及聯繫的專屬電子信箱等,如對於重大主題事項有任何疑問、建議或申訴、檢舉事項,均可藉由上述管道保持暢通及良好的互動。 重大主題:2023年共鑑別出6項應優先報導之重大主題。 |
重大主題矩陣圖
重大主題列表
2023 年雷科為了更加符合 GRI 準則2021版,更改原先重大主題鑑別方式,希望透過更完善的評估方法,鑑別出雷科具顯著性的衝擊,並向利害關係人溝通,強化公司在經濟、環境、人群(含人權)的風險管理,降低並預防衝擊的發生,以下為2023年重大主題。
序 | 2022 年重大主題 | 2023 年重大主題 |
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1 | 人才吸引與留任 | 客戶關係管理 |
2 | 員工發展與訓練 | 供應鏈管理 |
3 | 永續發展責任 | 營運績效 |
4 | 員工權益與多元平等 | 資通安全 |
5 | 社會參與 | 人才吸引及留任 |
6 | 勞資關係 | 氣候變遷因應 |
7 | 職業安全衛生 | |
8 | 產品品質 |
永續發展的風險與管理
重大主題 | 管理方針 | 權責單位 | 2023年目標 | 2023年執行績效 | 2025目標 | 2030目標 |
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營運績效 | 定期整理公司營運成果呈報給董事長,並召開會議以追蹤營運績效、調整策略,為創造公司價值,提升股東權益。 | 財務處 | EPS>2。 | EPS1.84。 | EPS>2。 | EPS>3。 |
資通安全 | 定期檢視公司資通安全相關內規,持續監視資通安全機制,確保公司資訊的機密、完整及可用性,使公司持續營運。 | 管理處 |
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客戶關係管理 | 每年定期向客戶發放客戶滿意度調查問卷,了解客戶對整體品質、業務服務、技術支援、下訂交貨、產品品質之看法,以持續精進公司產品及服務。 |
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客戶滿意度 ≧104 分(滿分 130分) | 客戶滿意度 117.68 分(滿分130分) | 客戶滿意度 ≧119.6 分(滿分130分) | 客戶滿意度 ≧123.5 分(滿分130分) |
供應鏈管理 | 透過持續完善供應商分類、分級制度,掌握關鍵供應商,並藉由供應商定期及不定期評鑑,降低供應鏈風險,確保公司關鍵產品原料來源,制定相關準則或規範,共同打造永續供應鏈。 | 採購處 | 採購金額前十大原材料供應商行為準則承諾書簽署完成率100%。 | 十大原材供應商100%完成供應商行為準則簽署。 | 完善供應商管理機制,篩選出關鍵供應商。關鍵供應商行為準則承諾書簽署完成率100%。 | 建置供應商ESG評鑑。 |
氣候變遷因應 | 持續推展氣候相關財務揭露,並整合各部門單位盤點公司資源,逐步達成減碳目標。 | 管理處 | 完善氣候風險機會辨識管理制度。 | 確立風險規模評估及風險分類標準。 | 完善氣候風險機會辨識管理制度。 | 導入環境會計、環境損益評估。 |
人才吸引及留任 | 年度績效考核,具競爭力薪酬及新人關懷機制,員工福利政策多元化。 | 管理處 |
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